Начальные этапы разработки сайта вызывают множество дискуссий на различных тематических площадках: от форумов и блогов до семинаров и тренингов.
На первый взгляд, может показаться, что цель создания сайта ясна и понятна, но воодушевленные проектом, как исполнитель, так и Заказчик постепенно выдают нескончаемый поток новых идей, пожеланий и предложений, которые в конечном итоге заводят всю работу в тупик.
В настоящий момент есть более или менее общепринятый алгоритм по увеличению уровня продаж по средствам сайта (при условии, что перед сайтом такая задача поставлена). Но не стоит забывать, что перед тем как сайт будет продавать, приносить прибыль и окупаться как полноценный актив, его следует качественно проработать, начиная от этапов формирования списка задач до последующего обслуживания и продвижения.
Сразу отмечу, что разработка сайта также предусматривает определенный алгоритм. У каждого Интернет-агентства он может быть свой. Но в целом после изучения ряда компаний можно сделать вывод, что в нем прослеживается характерная закономерность. На сегодняшний день последовательность выглядит следующим образом: концепция — разработка дизайна сайта — программирование — поддержка.
Предлагаю остановиться более подробно на этапе формирования концептуального воплощении сайта. Этот процесс включает в себя аналитику рынка, рассмотрение сильных и слабых сторон конкурентов, определение клиентских преимуществ и многое другое. Собрав всю необходимую информацию, специалисты формируют полноценное представление о сайте, что в большей степени, способствует успешному открытию нового канала реализации продаж.
Были случаи опускания этого этапа, что в конечном счете приводило к возврату в начальную точку. Это проявлялось в неудовлетворенности дизайном, техническими возможностями сайта, его структурой, навигацией и удобством пользования. В результате обе стороны теряют драгоценное время, отведенное на разработку сайта. Самое страшное — это запуск сайта, который не будет приносить желаемого результата. Идея проста: «Семь раз отмерь — один раз отрежь».
Для начала следует выяснить личные мотивы Заказчика: «Что в действительности хочет клиент». У клиента есть бизнес, который прекрасно продает, но он не хочет увеличения продаж. Его цель сделать сайт, который будет работать на формирование имиджа. Или же Заказчик, клиенты которого проявляют лояльность к качеству его услуг или товаров, но вот объемы продаж хочется увеличить. Вариантов много — каждый случай уникален.
Изучив сильные и слабые стороны конкурентов, выявив для себя «изюминку», на которую следует надавить, целиком и полностью посвящаем себя проработке структуры и дизайна — коммуникационного процесса между интерфейсом и пользователем. Дизайн должен отвечать основным требованиям корпоративной айдентики, философии, политики и многим другим факторам, формирующих имидж компании на конкурентном рынке в лице своих потребителей.
Эмоциональная составляющая дизайна крайне важна. Но каким образом можно выявить пожелания клиентов? В данном случае я предлагаю клиентам заполнить всего один весьма увлекательный бриф. Он также подходит для создания рекламных кампаний в целом, так как исчерпывающе выделяет основные критерии. Креативный бриф на разработку дизайна сайта очень помогает наладить понимание с Заказчиком. Вот, что какие приемы я решил использовать…
Бриф: Дизайн vs. Музыка
Своим клиентам я всегда предлагаю возможность выбрать жанр музыки, который будет отражать атмосферный окрас сайта. Вопрос звучим следующим образом: «Какой жанр музыки ассоцируется с Вашим сайтом?» Это крайне помогает в выборе. Не знаю согласитесь вы со мной или нет, но представьте на мгновение темный длинный коридор в конце которого играет похоронный марш — ощущение не из приятных, но тем не менее ассоциативная точность зашкаливает.
Или вот еще… Ярко красный Феррари мчится по ночным улицам мегаполиса. Прохожие бросают изумленные взгляды на роскошный автомобиль, а из салона тем временем доносятся, к примеру, обрывки русско-народных частушек. Может показаться вполне жизнерадостно. Кто-то может сказать, что «на вкус и цвет товарищей нет. Кто-то скажет, что это дело случая. Но при этом впечатление все же двояко и нет единого мнение на этот счет.
В случаях, связанных с разработкой сайта и достижением общего мнения, музыка помогает нащупать нужные точки соприкосновения интересов и взглядов. Атмосфера, которая будет создана на невербальном уровне за счет графических и иконических элементов, окажет сильное влияние на вербальные элементы. Ведь пользователь обращается к сайту за информацией, а креолизованные тексты лучше всего смогут передать общую атмосферу сообщения.
Бриф: Веб-дизайн vs. Дизайн интерьера
Многие компании, при чем не всегда крупные, уделяют особое внимание своему офису. Трудно не согласиться с мнением о том, что приятный офис в большинстве случаев располагает клиента. Есть специалисты, которые утверждают, что ожидание клиента в офисе компании в течение 10-20 минут может подавить его волю. Но при этом офис должен впечатлять. Это теория действует. Бывало, что я лично испытывал это влияние на себе.
Возвращаемся к сайтам. Тут очень сложно выявить предпочтения посетителя сайта относительно помещения. Поэтому, я не рискую предлагать клиентам выбрать дизайн квартиры или офиса и воспроизвести его на сайте. Нет, конечно, нет! Я предлагаю своим клиентам выбрать подходящий для них дизайн, чтобы оценить формы, краски, выбор стиля, насыщенность, просторность и наполненность. Тем самым, мне легче понять своего клиента: его эмоциональный стержень.
Проведения ассоциативных черт между сайтом и дизайном помещения работает! Не буду навязывать необходимость этого метода. Подборка данного рода — это всего лишь инструмент достижения понимания с Клиентом. Если вы можете обходиться без него, или же пробовали такой подход и он вам не подошел, то можно это упустить. Еще от себя отмечу, что иногда он просто необходимым и, в зависимости от физических особенностей человека, просто незаменим.
Какие идеи для создания креативного брифа вы можете предложить? Пишите в комментариях. Будет интересно.
Комментариев нет:
Отправить комментарий